我們的產(chǎn)品主要通過(guò)我們?nèi)珖?guó)各城市各地區(qū)的直營(yíng)店或者合作花店配送完成

1、若以下情況造成訂單延遲或無(wú)法配送，我們將不承擔(dān)責(zé)任：

   1）我們按照送貨時(shí)間，收貨人沒(méi)有出現(xiàn)在顧客指定的送貨地址，而且沒(méi)有其他人在該處代收貨物；

   2）不可抗力，例如：自然災(zāi)害、交通戒嚴(yán)等；

2、我們將嘗試以三種方法聯(lián)絡(luò)有關(guān)客戶：聯(lián)絡(luò)收貨人、聯(lián)絡(luò)訂貨人、聯(lián)絡(luò)代收人，如仍無(wú)法聯(lián)絡(luò)上，我們將停止配送，直到與有關(guān)客戶重新約定時(shí)間恢復(fù)服務(wù)；

3、通常默認(rèn)您允許貨物可以代收，除非您在訂購(gòu)時(shí)的“我的留言”一欄提出必須收貨人親自接受；

4、出現(xiàn)以下情況，我們只負(fù)責(zé)一次配送，由此造成的重復(fù)配送費(fèi)用和花材損耗費(fèi)用，我們將不承擔(dān)責(zé)任： 

   1）收貨人拒收；

   2）在未聯(lián)系到收貨人情況下，顧客仍要求繼續(xù)配送；

   3）按照與收貨人預(yù)約的時(shí)間地點(diǎn)配送到時(shí)，但收貨人卻沒(méi)有出現(xiàn)；

5、請(qǐng)您在收到貨物時(shí)當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)收，如果發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，您有權(quán)拒收或要求換貨，并請(qǐng)?jiān)诤炇諉紊献⒚骶苁栈驌Q貨的理由；

6、選擇配送范圍請(qǐng)注意為了避免由于向您追加路費(fèi)，而耽誤訂單送達(dá)的情況，請(qǐng)您在選擇配送區(qū)域時(shí)須參照提示框中對(duì)應(yīng)的送達(dá)地址的市區(qū)、郊區(qū)范圍，如果您選擇錯(cuò)誤，我們會(huì)通知您超出范圍需要加收的費(fèi)用。

如果您不能確定送達(dá)地址所屬范圍，請(qǐng)參照以下標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行：

　 A 市區(qū)：指城區(qū)范圍，免費(fèi)配送

　 B 近郊：指主城內(nèi)超出10公里外至20公里范圍內(nèi)，加收運(yùn)費(fèi)30元

　 C 遠(yuǎn)郊：指各城市地區(qū)邊緣地帶，加收運(yùn)費(fèi)50元

　 D 超遠(yuǎn)郊：運(yùn)費(fèi)按當(dāng)?shù)嘏渌蜕淌杖?biāo)準(zhǔn)收取，具體請(qǐng)?zhí)崆白稍兾宜究头?/span>

7、如果我們?cè)诎才拍挠唵螘r(shí)，確認(rèn)到您所配送的地址為郊區(qū)或者遠(yuǎn)郊，而您沒(méi)有正確選擇和支付相應(yīng)配送費(fèi)用時(shí)，我們將聯(lián)系您告知配送地址和配送費(fèi)用的情況，針求您的意見(jiàn)后處理訂單。如果通過(guò)您所留聯(lián)系方式我們無(wú)法及時(shí)聯(lián)系到您，且您已成功支付訂單中的貨款，只是未支付或未足額支付配送費(fèi)用，且配送費(fèi)用少于60元時(shí)，我們默認(rèn)將先安排配送訂單，不影響訂單配送，我們將另找時(shí)間再嘗試聯(lián)系您補(bǔ)付相關(guān)配送費(fèi)用。如果所需補(bǔ)付配送費(fèi)用多于60元，且我們無(wú)法通過(guò)您所留聯(lián)系方式及時(shí)聯(lián)系到您，所造成的訂單延誤我們將不承擔(dān)責(zé)任。

　 提醒：諸如圣誕節(jié)、春節(jié)、情人節(jié)、中秋節(jié)、母親節(jié)等重要節(jié)日，我們不能滿足按照客戶指定時(shí)間段配送的特殊要求，只承諾在當(dāng)天送達(dá)。